Notre Centre de Gestion de Sophia recherche son futur Manager de Service Pôle Décès F/H.

Le poste est basé à Sophia (06), à pourvoir en CDI.

Le rôle du Pôle Décès est d'Accompagner les familles et les proches au moment du décès.

Le manager de service a pour mission de contribuer à l’efficience opérationnelle du Pôle, au développement des savoir-faire et à l’atteinte des objectifs fixés en favorisant la synergie entre les différentes équipes qui constituent le Pôle. 

Concrètement, votre rôle consistera à :  

• Accompagner les collaborateurs du Pôle dans la montée en compétence sur leur nouvelle activité et les nouveaux périmètres
• Piloter l’activité de l’équipe
• Suivre et piloter la performance des collaborateurs, mettre en place des actions qui mènent à la performance individuelle et collective en respect de la QVCT
• Relayer et incarner sur le terrain la stratégie et les orientations du groupe et de la Direction du Service au Client et accompagner le changement
• Animer la rituologie collective et individuelle
• Créer une dynamique d’équipe, tisser du lien entre les collaborateurs et entretenir leur engagement
• Remonter les réalités terrain au management
• Garantir et gérer les processus RH sur son périmètre
• Contribuer à la maîtrise des risques
• Coopérer avec la Direction du développement commercial et l’Action Sociale
• Contribuer aux études et projets transverses visant à optimiser les process, outils et méthodes

 Vos avantages et votre rémunération :

• Fourchette de Rémunération mensuelle brute : 2850-3300 euros
• Prime de 13ème mois et prime vacances au prorata du temps de présence
• Mutuelle familiale et couverture prévoyance prises en charge à 60 %
• Un CSE attractif
   

Dès votre entrée dans notre Groupe, afin de faciliter votre intégration, vous découvrez notre environnement, nos domaines d’expertise, nos process et bénéficiez d’un parcours de formation personnalisé à nos métiers.

Le processus de recrutement :
Pour mieux vous connaître et vous permettre de découvrir le poste et notre environnement, voici les étapes clés :

1. Un premier échange téléphonique avec un chargé de recrutement suivi d'une entretien approfondi
2. 2 entretiens opérationnels

Une réponse systématique vous est apportée pour vous garantir une expérience fluide et transparente.

• Vous avez une expérience significative en tant que manager d’équipe de service au client
• Vous êtes reconnu pour votre leadership et possédez le sens de l’engagement
• L’accompagnement et la montée en compétences des collaborateurs est une de vos priorités
• Vous appréciez le travail en équipe et avez la capacité à vous coordonner avec les autres Managers du Pôle pour assurer l’efficience collective
• Vous souhaitez vous challenger en participant à la mise en place d’un Pôle spécialisé et en accompagnant des équipes qui doivent assurer un service client de qualité et savoir détecter les opportunités de développement ?

Le pôle Décès est fait pour vous, il vous permettra de relever de nombreux défis pour servir la stratégie du Groupe.

Vous avez à cœur de contribuer à la satisfaction Client lors d’un moment de vie spécifique
Vous êtes reconnu pour votre leadership et possédez le sens de l’engagement
Vous avez une expérience en tant que manager d’équipe de service au client
L’accompagnement et la montée en compétences des collaborateurs est une de vos priorités
Vous appréciez le travail en équipe et avez la capacité à vous coordonner avec les autres Managers du Pôle pour assurer l’efficience collective
Vous souhaitez vous challenger en participant à la mise en place d’un Pôle spécialisé et en accompagnant des équipes qui doivent assurer un service client de qualité et savoir détecter les opportunités de développement ?

Le pôle Décès est fait pour vous, il vous permettra de relever de nombreux défis pour servir la stratégie du Groupe.

Pour plus de détails, vous pouvez vous reporter à la fiche d’identité du pôle et au descriptif détaillé du poste disponibles auprès de l’encadrement DSC