Afin de renforcer ses équipes, notre Direction Régionale GRAND-EST recherche son futur Conseiller Gestion Particuliers H/F. CDI à pourvoir dès que possible, basé à Nancy.

Au sein du pôle PRODIGEO, Partenaires & Lab, vous accompagnerez les clients Particuliers PRODIGÉO et Partenaire LOURMEL pour toutes les demandes liées à la vie de leurs contrats et au paiement des prestations Santé.

Vous pourrez être amené(e) à réaliser les tests concernant de nouvelles activités/offres pour s’assurer de la fiabilité des process et des outils développés. Par ailleurs, vous apporterez votre contribution au Service Client en dehors du Pôle sur des activités de votre domaine de compétences.

En tant que Conseiller Gestion Particuliers, votre quotidien sera:

- Renseigner les clients sur leurs contrats et les services associés en tenant compte des spécificités des différents secteurs d’activité (Branches, Conventions, Partenaire).

- Assurer le suivi et le traitement des demandes clients Particuliers (appels entrants et sortants, courriers, mails).

- Accompagner les clients dans la mise en place de leurs contrats et la mise à jour des droits avec un suivi personnalisé suivant le profil Client (GG/GER).

- Informer les clients sur leurs droits, garanties et prestations Santé et/ou Prévoyance et assurer le paiement des prestations Santé PRODIGÉO.

- Détecter les opportunités commerciales et initier la relation avec le(s) réseau(x) pour accompagner et conseiller au mieux les clients.

Afin de faciliter votre intégration, vous bénéficierez d’un parcours de formation personnalisé au sein de notre Campus de formation interne et en distanciel, afin de découvrir notre culture entreprise, nos activités et votre environnement de travail.

Vos atouts pour réussir : 

• Vous êtes diplômé(e) d’un Bac ou Bac + 2, idéalement BTS Finance, Banque, Assurance et Immobilier, et bénéficiez d’une première expérience similaire ;

• Vous avez une réelle appétence pour la relation client et vous savez vous adapter aux besoins et exigences spécifiques à ce portefeuille client Particuliers et Entreprises (Branches, Conventions, Partenaires);

• Vous possédez le sens de l’engagement et avez à cœur de satisfaire le client;

• Vous avez une bonne maîtrise de l'expression orale et écrite;

• Vous appréciez le travail en équipe.

Vos avantages et votre rémunération :

• Rémunération annuelle brute 29ke (comprend votre salaire mensuel + prime de 13ème mois en novembre + prime vacances en juin au prorata du temps de présence).
• Flexibilité du travail : horaires variables, accord télétravail et dispositions pour les salariés aidants ou en situation de handicap.
• 27 jours de congés, 13 RTT et compte épargne temps (CET).
• Une protection (versement de certaines prestations) en cas d’aléas : maladie, accident de travail et décès.
• Mutuelle familiale, prise en charge par PRO BTP à 60%.
• Restaurant d’entreprise.
• Un CSE attractif.

Dès votre entrée dans notre Groupe, afin de faciliter votre intégration, vous découvrez notre environnement, nos domaines d’expertise, nos process et bénéficiez d’un parcours de formation personnalisé au métier de Conseiller Gestion Particuliers.

Le processus de recrutement :

Pour mieux vous connaître et vous permettre de découvrir le poste et notre environnement, voici les étapes clés :

1. Un premier échange téléphonique avec un chargé de recrutement

2. Un entretien opérationnel

3. Un entretien RH teams afin de débriefer sur le poste et sur le questionnaire de personnalité Assessfirst

Une réponse systématique vous est apportée pour vous garantir une expérience fluide et transparente.