Nous recherchons pour notre Direction Support du Service au Client, un Responsable d'Activité Pôle Recouvrement H/F. Poste à pourvoir en CDI dès que possible, basé à Cagnes sur Mer.

Notre établissement bénéficie d’un emplacement privilégié, à proximité de la gare de Cagnes sur Mer accessible en navette. 

Votre mission principale sera de veiller à ce que les outils et les processus métiers de PRO BTP soient conformes aux exigences réglementaires et en phase avec les besoins des clients et des gestionnaires.

Les domaines métier du pôle sont notamment les contentieux, le recouvrement et la gestion de la cellule FARE. Le pôle recouvrement comporte 30 collaborateurs dont 3 managers de service. 

Votre rôle sera de :

• Assurer le management de 4 managers de service (management au quotidien, formations, évaluations, …) ;
• Mettre en œuvre une organisation et une coordination permettant de garantir la transversalité à l’intérieur de la direction et avec les autres directions ;
• Se coordonner et améliorer en continu les activités entre l’Expertise Opérationnelle et l’Expertise Métier (MOA) ;
• Superviser le pilotage de l’assistance aux utilisateurs et le suivi des traitements informatiques du domaine de compétence en anticipant et adaptant les ressources allouées ;
• Contribuer aux évolutions et projets avec un objectif d’amélioration continue de nos process (cadrages / études / recette / VSR) ;
• Être le représentant du terrain sur les évolutions outils, réglementation,  processus...
• Piloter l’activité, développer les compétences de ses collaborateurs et les accompagner au changement.

• Vous êtes diplômé d’un Bac +5 et vous bénéficiez d’une expérience réussie en tant que manager dans le domaine assurantiel, idéalement dans le recouvrement.
• Vous êtes reconnu pour votre leadership, votre capacité à donner envie et transmettre de l'énergie à votre équipe pour atteindre leurs objectifs.
• Vous utilisez avec aisance les outils bureautiques Excel, Word, PowerPoint.
• Vous êtes rigoureux et avez le sens de l'analyse, de la synthèse et une curiosité intellectuelle.
• Votre sens du service et de l'organisation, votre adaptabilité et votre capacité à mener plusieurs sujets simultanément seront vos principaux atouts pour réussir dans ce poste, positionné au cœur de la Direction Support du Service au Client.
• Une expérience en informatique serait un plus. 

Vos avantages et votre rémunération :

• Rémunération selon le profil et expérience,
• Compris dans cette rémunération, une prime de 13ème mois et une prime vacances au prorata du temps de présence,
• Forfait jour pour les cadres et dispositions pour les salariés aidants ou en situation de handicap,
• 27 jours de congés à partir d'1 an d'ancienneté, 17 jours de RTT, un compte épargne temps (CET) et un accord d’intéressement,
• Mutuelle familiale et prévoyance, prises en charge par PRO BTP à 60%,
• Tickets restaurant,
• Un CSE attractif.
   

Le processus de recrutement

Pour mieux vous connaître et vous permettre de découvrir le poste et notre environnement, voici les étapes clés :

1. Un premier échange téléphonique avec un chargé de recrutement
2. Un à deux entretiens opérationnels
3. Un entretien RH Teams afin de débriefer sur le poste et sur le questionnaire Assessfirst

Une réponse systématique vous est apportée pour vous garantir une expérience fluide et transparente.