Qui sommes nous ?
Rejoignez PRO BTP, 1er groupe de protection sociale professionnel et 8ème assureur français, qui se positionne sur tous les segments de l'Assurance, accompagne et protège plus de 3 millions de personnes.
Notre métier est d'accompagner et de protéger les entreprises, artisans, salariés et retraités du BTP et de la construction dans les domaines de la santé, prévoyance, assurance, épargne, retraite, du médico-social et des vacances.
Notre ambition de rester leader de la protection sociale affinitaire, l'évolution de nos métiers et de nos modes de vie en général nous poussent à innover pour nous adapter aux besoins de nos clients et au bien-être de nos collaborateurs.
Le Groupe PRO BTP est engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Quels que soient votre âge, genre, origine, religion, orientation affective, identité de genre, handicap etc., nous traitons votre candidature sur la base de critères objectifs.
Référence
2025-4395
Date de parution
23/07/2025
Dans le cadre d’un remplacement, notre Centre de Relation Clients recherche son futur Conseiller en relation client H/F. Poste à pourvoir en CDD, intégration le 26 septembre, basé à MERIGNAC (33).
Notre établissement bénéficie d’un emplacement privilégié, possibilité de stationnement et proche des transports (desservi par ligne Tram A et bus à proximité).
Notre Centre de Relation Clients informe et conseille nos clients dans nos domaines d'activité : retraite, prévoyance, santé, assurance et épargne individuelle.
Vos missions ? Informer, conseiller, construire une relation durable avec nos adhérents. Rejoignez une équipe dynamique au cœur de la relation client !
En tant que Conseiller en relation client H/F au sein d’une équipe de 10 collaborateurs, votre quotidien sera :
- Assurer le traitement des appels entrants
- Ecouter et analyser les demandes de nos clients
- Identifier les besoins d'accompagnement spécifiques des appelants afin de leur proposer une solution adaptée (réalisation de diagnostic social)
- Renseigner nos clients sur l'état d'avancement de leurs demandes notamment en matière de santé;
Vos atouts pour réussir :
- Titulaire d’un BAC+2 validé, une première expérience dans les domaines de l’assurance ou la relation client sera un plus
- Rigoureux, organisé et coopératif, vous êtes motivé pour vous investir dans une entreprise portant les valeurs de proximité, respect, efficacité et solidarité
- Réactif, dynamique et prompt à intervenir sur des domaines métiers variés
- Vous avez un goût et une aptitude pour l’accueil et le contact téléphonique
- Disponibilité, sens de l’écoute, aisance relationnelle sont des qualités qui vous sont reconnues
- Vous savez notamment adopter un comportement relationnel approprié pour accompagner des situations de fragilité
- Vous avez un fort esprit d’équipe et aimez le travail collaboratif dans un univers en transformation.
Vos avantages et votre rémunération :
- Rémunération brute mensuelle 2265 euros
- Un 13ᵉ mois et une prime vacances au prorata du temps de présence
- Temps de travail : 35H00 par semaine selon un planning prévisionnel selon la plage d’ouverture de 8h30 à 19h du lundi au vendredi et 8h30 à 13h le samedi
- Compte épargne temps (CET) et accord d’intéressement
- Mutuelle familiale et couverture prévoyance prises en charge à 60 %
- Carte restaurant (10,83e/jour)
- Un CSE attractif
Le processus de recrutement :
Pour mieux vous connaître et vous permettre de découvrir le poste et notre environnement, voici les étapes clés :
1. Un premier échange téléphonique avec un chargé de recrutement
2. Un à deux entretiens opérationnels
Une réponse systématique vous est apportée pour vous garantir une expérience fluide et transparente.
Je me crée un espace candidat
